Лидерство — это способность принимать решения и руководить командой для достижения общих целей. Однако что происходит, когда цель не поставлена? Как лидеры обеспечивают направление в ситуациях, когда царит неопределенность? Это вопросы, которые необходимо учитывать, поскольку неопределенность является общей и часто неизбежной частью успеха.

Что такое двусмысленность?

В широком смысле это слово означает отсутствие уверенности и может вызвать путаницу или сомнения часто потому, что люди предлагают сразу несколько интерпретаций. В лидерстве это может быть вызвано недостатком информации, конфликтующими целями и / или быстро меняющейся средой.

Первый шаг в преодолении двусмысленных ситуаций — понять своё отношение к ним. Некоторые люди лучше справляются с неопределенностью, в то время как другие испытывают трудности. Кроме того, важно понимать отношение членов команды, так как это может сильно повлиять на их способность работать. Чтобы оценить это, примените такие методы, как оценка личности, всесторонняя обратная связь или просто спросите мнение со стороны. Понимая толерантность группы, вы можете адаптировать общение и оказывать поддержку, необходимую для процветания.

Порочный круг

Отсутствие ясности может привести к возникновению вихря беспокойства, застоя и поиска виноватых. Когда люди не имеют четкого представления о своих ролях и обязанностях, они могут стать парализованными — на первый взгляд, они могут выглядеть продуктивно, но на самом деле они топчутся на месте. И, столкнувшись с застоем, они могут объяснить это непониманием своих обязанностей, что только увековечивает цикл.

Однако не все страдают одинаково. Некоторые предпочитают использовать более автономный подход — фильтровать двусмысленность с помощью собственных целей и процессов. Эти люди часто чувствуют себя более комфортно в условиях неопределенности, поскольку они рассматривают ее как возможность проявить новаторское мышление.

«Плоские правила»: путь к ясности

Лидерам важно иметь набор основных принципов, которые превосходят практически все остальное. Генерал морской пехоты в отставке и бывший министр обороны Джеймс Мэттис советует лидерам иметь набор «плоских правил» в любой ситуации. На самом высоком уровне эти правила являются вашими ценностями, но по мере продвижения по цепочке к конкретным ситуациям они становятся более детализированными.

Чтобы создать свои правила, задайте несколько ключевых вопросов:

• Чего мы пытаемся достичь как команда?

• Как это вписывается в нашу более широкую стратегию?

• Какие аспекты находятся под моим контролем, а какие нет?

• Какова наименьшая единица прогресса, которая будет способствовать продвижению вперед?

Отличным примером лидера, внесшего ясность в хаотичную ситуацию, является генерал Дуайт Д. Эйзенхауэр. Как Верховный главнокомандующий союзными войсками в Европе во время Второй мировой войны, он отвечал за наблюдение за планированием и осуществлением вторжения в день «Х». Ситуация была крайне неопределенной, со многими неизвестными факторами, включая погоду, силу и возможности противника, а также состоянием пляжей в Нормандии.

Несмотря на большую неуверенность, 54-летний мужчина давал четкое руководство и направление своим войскам. Он поддерживал открытые линии связи и следил за тем, чтобы все подразделения, участвовавшие в операции, работали вместе. Его жизненно важные решения включали отсрочку вторжения из-за неблагоприятных погодных условий, что в конечном итоге во многом способствовало его успеху.

Лидерство Эйзенхауэра во время события, изменившего мир, является свидетельством силы ясности в неопределенных ситуациях. Сосредоточившись на целях и эффективно взаимодействуя с войсками, он смог привести союзные войска к победе и проложить путь к окончательному поражению нацистской Германии.

Один из уроков, который мы можем извлечь из этого, заключается в том, что никогда не нужно бояться определять организационные параметры при решении любой задачи. По мере продвижения вперед, даже в темноте, общайтесь вверх и вниз по цепочке подчинения, делясь информацией о прогрессе, вопросами и проблемами… просто продолжайте двигаться вперед.

Жизнь сложна, и у нас никогда не бывает идеальной ясности, поэтому мы должны создать ее из ничего, фильтруя все с помощью наших руководящих принципов, задавая вопросы и общаясь на ходу.