Токсичные рабочие места стали горячей темой для разговоров в деловом мире. И почти у каждого сотрудника есть, что рассказать о плохом начальнике, странном коллеге или ужасном месте работы.

Но как узнать, действительно ли ваш офис токсичен или это просто нормальная стрессовая рабочая среда?

Изучая токсичные рабочие места за последние два года, я смог определить общие характеристики, которые в совокупности делают окружающую среду нездоровой для тех, кто там работает. Вот некоторые из наиболее важных факторов.

Основные проблемы с общением

Первоначальным признаком неблагополучного, токсичного рабочего места являются серьезные проблемы с коммуникацией, часто в нескольких областях — между сотрудниками и их руководителями, между руководством и отделами, между различными отделами, с поставщиками и даже с клиентами.

Проблемы могут быть продемонстрированы отсутствием общения (часто называемым «полным отсутствием общения»), когда сотрудники узнают о решениях после их реализации. Другие варианты дисфункциональных моделей общения включают непрямое общение (отправка сообщений через других), утаивание информации и предоставление вводящей в заблуждение информации.

Почему общение так важно для здоровой организации? Потому что без эффективной коммуникации совместная работа над выполнением задач организации практически невозможна.

Непоследовательность в политике

Вы когда-нибудь были клиентом бизнеса, где, кажется, никто на самом деле не знает, что он или она делает, и вы получаете разные ответы на вопросы в зависимости от того, кому их задаете? В конце концов кажется, что сотрудник просто говорит, что угодно и делает то, что он или она хочет. Таким образом, вы столкнулись с компанией, которая имеет серьезные проблемы с внедрением политик и процедур.

Когда политика и процедуры компании не соблюдаются, следуют хаос, непоследовательность и низкое качество. Клиенты, поставщики и сотрудники начинают ненавидеть компанию и ее персонал.

Нарциссические лидеры

Неясно, создают ли токсичные лидеры токсичные рабочие места или токсичные рабочие места притягивают токсичных лидеров. В любом случае они идут вместе.

Отличительной чертой таких лидеров является нарциссизм. Они все о себе. Они считают себя категорически более яркими и талантливыми, чем кто-либо другой, и поэтому более заслуживающими особого отношения. Они думают, что правила для всех ниже их достоинства.

Токсичные лидеры относятся к окружающим снисходительно. Они присваивают себе успехи других и манипулируют другими (и информацией), чтобы выглядеть хорошо. Другие для них не имеют большого значения.

Хотя какое-то время эти лидеры могут казаться успешными, в долгосрочной перспективе их отношение и действия догоняют их. Доверие и командная работа ухудшаются в их областях. У них высокая текучесть кадров в их отделах, и в конечном итоге они разрушат здоровье организации.

Токсичные лидеры могут не находиться на вершине организации; они часто появляются на руководящих должностях среднего звена и даже на передовых руководящих должностях.

Бурлящее недовольство

Точно так же, как ржавые дыры в боку старой машины, которая ездила по улицам, посыпанным солью зимой, токсичная рабочая среда источает негативную коммуникацию в организации во многих формах.

Ворчание и жалобы сотрудников — обычное дело. Практически в любой момент они могут найти к чему придраться. Затем берут верх сарказм и цинизм, демонстрируя нарастающее недоверие руководства и переходящее в вялотекучее недовольство.

Оправдываться и обвинять других – обычное дело. В конце концов, члены команды начинают отстраняться, перестают взаимодействовать с другими (за исключением очень оборонительной манеры) или покидают организацию.

Воздействие на физическое и эмоциональное здоровье

Когда рабочее место токсично, оно по определению вредно для здоровья и вредно для тех, кто на нем работает. Лица, работающие в токсичной рабочей среде (особенно в течение длительного периода времени), начинают испытывать проблемы со своим здоровьем. Это может включать в себя бессонницу, набор веса или проблемы со здоровьем.

Эмоционально сотрудники становятся более обескураженными, что может привести к депрессии. Некоторые становятся более раздражительными, обидчивыми и проявляют проблемы с управлением своим гневом. Другие испытывают тревогу и общее чувство страха, когда думают о работе. Эти симптомы могут привести к более частому употреблению алкоголя, отпускаемых по рецепту лекарств или запрещенных веществ.

Вы понимаете, что ваша работа оказывает на вас негативное влияние, когда друзья и члены семьи начинают комментировать, например, «как вы изменились» или «вы выглядите напряженным» или «возможно, вам нужно с кем-то поговорить». Когда затрагиваются личные отношения, пора серьезно взглянуть на происходящее.

Если вы работаете на токсичном рабочем месте — ядовитом, вредном и даже потенциально опасном для психического и эмоционального здоровья сотрудников — вы можете предпринять шаги, чтобы сделать его менее токсичным. Вы не просто беспомощный наблюдатель.

Что необходимо сделать?

Во-первых, проведите самооценку. Подумайте, что делаете вы, что на самом деле не помогает в создании позитивного рабочего места?

Второй проактивный шаг, который необходимо предпринять, — активно отказаться от негативных взаимодействий.

Третий простой шаг — начать передавать позитивные сообщения другим. Часто самый простой способ — поделиться своей признательностью за товарищей по команде и за работу, которую они делают. Признайте, что люди любят чувствовать, что их ценят по-разному. Узнайте, что важно для членов вашей команды, и выражайте благодарность через эти действия.

Даже если вы работаете в действительно токсичной среде, не поддавайтесь убеждению, что все это происходит только с вами. Вы не должны быть жертвой. Подумайте, что вы можете сделать, чтобы не добавлять мусор и немного очистить воздух.